Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bewin

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bewin và thành viên trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài đổi thưởng và tất cả các tính năng hỗ trợ liên quan.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả thành viên là người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

bewin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ của bewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. bewin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam, hoặc đang truy cập từ một khu vực pháp lý mà các hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình trên nền tảng.
• Bạn không đang ở trong tình trạng bị hạn chế hoặc loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược theo quyết định của bewin hoặc theo yêu cầu tự loại trừ mà bạn đã đăng ký.
• Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc thông tin giả mạo – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản bewin, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình đăng ký.
• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. bewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho bewin nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

bewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung hoặc xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính tại bewin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). bewin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bewin. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• bewin không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị thất lạc do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi trước khi thực hiện rút tiền.
• bewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, bewin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại bewin – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài – đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống bewin được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bewin.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong khi một ván chơi đang diễn ra, bewin sẽ xử lý theo chính sách công bằng được quy định riêng cho từng loại trò chơi.
• bewin có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện có sai sót về tỷ lệ cược, dữ liệu kết quả hoặc thông tin sự kiện do lỗi hệ thống hoặc nguồn cung cấp dữ liệu.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi đặt. bewin không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của thành viên.

Đối với cá cược thể thao, bewin sử dụng tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận chính thức. Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống bewin hiển thị xác nhận thành công.

bewin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• bewin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi thông qua các hành vi như tạo nhiều tài khoản, cặp cược đối lập hoặc các hình thức gian lận khuyến mãi khác.
• bewin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tất cả các quyết định của bewin liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ bewin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng bewin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản bewin của mình cho người khác.
• Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Thực hiện cặp cược đối lập (arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc kết hợp với các nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kỳ thị, xúc phạm hoặc có hại cho cộng đồng thông qua nền tảng bewin.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng của bewin.

bewin có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản bị nghi ngờ có liên quan đến các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính thành viên.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bewin qua Zalo hoặc Telegram. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên, mọi số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng và các khoản không đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên – đây là hoạt động giải trí có rủi ro mà thành viên hoàn toàn tự nguyện tham gia.
• Việc thành viên sử dụng thông tin, tỷ lệ cược hoặc số liệu thống kê từ nền tảng bewin để đưa ra quyết định tài chính ngoài phạm vi dịch vụ.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của thành viên.

Tổng trách nhiệm pháp lý của bewin đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

bewin cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. bewin khuyến khích tất cả thành viên:

• Đặt ngân sách giải trí cố định và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó.
• Sử dụng các công cụ tự kiểm soát sẵn có trong tài khoản bewin: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa và giới hạn thua lỗ.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng, mệt mỏi hoặc chịu ảnh hưởng của rượu bia và các chất kích thích.
• Dành thời gian nghỉ ngơi và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang có tác động tiêu cực, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bewin để được tư vấn về tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. bewin sẽ kích hoạt yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đề nghị chính thức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bewin – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bewin hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, truyền bá công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng bewin mà không có sự cho phép bằng văn bản của bewin. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bewin cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này chấm dứt ngay khi tài khoản của thành viên bị đóng hoặc bị chấm dứt.

bewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, bewin sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi thành viên đăng nhập.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực trên trang Điều khoản & Điều kiện.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được công bố tại bewin.onl/dieu-khoan-dieu-kien. Nếu thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được hiểu là thành viên đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bewin qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: bewin.zalo.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @bewin_official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược, thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã tài khoản, thời gian phát sinh sự kiện, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ bewin cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Mọi tranh chấp pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ bewin sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.